Mobile perdu ou volé

Si vous avez perdu ou si l’on vous a volé votre téléphone, suspendez votre ligne provisoirement afin que personne ne puisse émettre d’appels depuis votre téléphone.

Pour suspendre votre ligne

Pour suspendre votre ligne, plusieurs choix s'offrent à vous :

Vous conservez ainsi le même numéro, votre crédit de communication et vos points Vini 'Ura.

Vous avez perdu votre téléphone

Si vous perdez votre téléphone, vous ne devez surtout pas résilier votre abonnement pour en prendre un autre. Cela aurait pour conséquence la perte de votre numéro d’appel, la possibilité d’être facturé des mois d’abonnement restant dûs si vous êtes engagés, la perte de vos points Vini 'Ura et éventuellement votre crédit de communication rechargé (si vous êtes en forfait bloqué).

Acheter un nouveau mobile

Avec les points de votre programme fidélité Vini 'Ura, vous bénéficiez d’une remise sur l’achat d’un nouveau téléphone en point de vente.

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